Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Allgemeines Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei uns ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Kontaktformular in Ihrem Kundenbereich nutzen oder uns auf anderem Wege kontaktieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie sich jederzeit in Ihren persönlichen Kundenbereich einloggen. Dort finden Sie unter Mein Konto > Meine Bestellungen die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden. Der Widerruf wird dort direkt online erklärt und anschließend von uns bearbeitet.

Rücksendung der Ware

Nach erklärten Widerruf senden Sie die Ware bitte an uns zurück. Für die Rücksendung stellen wir Ihnen in Ihrem Kundenbereich ein Rücksende-Etikett zur Verfügung. Alternativ können Sie einen QR-Code erzeugen und das Paket zur Post bringen, um sich dort einen Portoaufkleber ausdrucken zu lassen. Ein eigener Drucker ist dafür nicht erforderlich.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher und vollständig. Legen Sie nach Möglichkeit alle Originalverpackungen und Zubehörteile bei, damit die Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.

Rücksendekosten

Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen. Bei Rücksendungen aus dem Ausland können abweichende Pauschalen anfallen. Werden mehrere Artikel in einer Sendung zurückgeschickt, behalten wir uns vor, einen Rücksendekostenanteil für in der Sendung enthaltene Artikel zu berechnen.

Rücksendung ohne Kundenkonto

Kunden ohne Kundenkonto können über die entsprechende Schaltfläche eine Rücksendung beauftragen. Dazu muss das Land ausgewählt werden, aus welchem versendet wird. Auch hier gilt der Hinweis zur Retourenpauschale: Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung die genannte Retourenpauschale von Ihrer Erstattung abgezogen.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Wir versuchen selbstverständlich, Ihre Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Retourenzentrum bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Rückbuchung des Rechnungsbetrages auf das Ursprungs-Zahlungsmittel erfolgt anschließend zeitnah. Den Status Ihrer Gutschrift können Sie jederzeit in Mein Konto > Meine Bestellungen einsehen.

Erstattungen

Wir erstatten den Warenwert der zurückgesendeten Artikel nach Eingangsbearbeitung Ihrer Retoure. Die Rückbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt immer auf das Ursprungs-Zahlungsmittel. Den Status Ihrer Gutschrift können Sie in Mein Konto > Meine Bestellungen einsehen. Bei Fragen zur Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie Ware zurückschicken, bekommen Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück. Sollten Sie den Rechnungsbetrag überwiesen haben, überweisen wir den Betrag auf das gleiche Konto zurück. Sollten Sie eine der anderen Zahlungsarten gewählt haben, erhalten Sie den Betrag mittels des gleichen Zahlungssystems zurück. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Tausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen eintauschen, bestellen Sie Ihren Tauschartikel einfach neu in unserem Shop. Den ursprünglichen Artikel senden Sie wie beschrieben zurück. Auf diese Weise erhalten Sie schnellstmöglich Ihren Wunschartikel, während die Rücksendung parallel bearbeitet wird.

Wichtige Hinweise

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig. Reklamationen und Rücksendungen können Sie bequem über Ihren Kundenbereich abwickeln. Achten Sie darauf, dass die Artikel vollständig und gut verpackt zurückgesendet werden. Wir behalten uns vor, Erstattungen zu kürzen, wenn Artikel beschädigt oder unvollständig zurückkommen.

Wir brauchen Deine Hilfe

Mindestens eine Benachrichtigung, die wir Dir senden wollten, konnte nicht zugestellt werden. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Daher bitten wir Dich, deine Angaben auf Korrektheit zu überprüfen, damit wir Dich zuverlässig erreichen können.